易车讯 日前，问界汽车用户服务部发布关于湖南长沙M9失火事件的声明。官方表示，事件发生后，我们第一时间与用户取得联系，并提供必要协助。

问界官方表示，经现场确认，事件未造成人员伤亡，车辆电池包未起火、未燃烧。

我们已积极协助用户处理相关事宜，充分保障用户的权益。同时，我们已关注到网络上的相关不实信息，并将持续采取法律手段，坚决维护我司和用户的合法权益。

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